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| 永安A大队 | 2008-1-17 21:37:00 |
| 不知大家看过这段视频后有何感想，这就是老A，这就是特种兵，兵中之王。无疑，兵王的训练是兵中最艰苦的，同时也是战争中最需要的。作为军队，兵的义务就是保家卫国；作为企业，员工的义务就是为客户服务。永安是一支钢铁之师，永安也有一支老A部队，它就是安葬部！ 袁朗曾解释过老A的意义，他问许三多："你玩牌吗？"许三多："报告，玩牌没意思……我是说不玩。"袁朗笑了笑："那你体会就不会太深刻了，这基地流行的一种玩法，A是总得藏着掖着，最后用来出奇制胜的那张牌。老A就是藏着掖着的那张牌，藏着掖着，才能出奇制胜。"没错，老A的严格，老A的苦，都藏在背后，最后用这些不平凡来出奇制胜。安葬部也是一样，是永安最苦，最累，最严格的一支队伍，但客户不知道他们为了把服务做好，背后藏着多少艰辛，而最终是靠着这些背后的苦来完成最高标准的服务。 我们的安葬服务已经做了五年，安葬部的老A们五年如一日，他们苦么？苦。但是他们从来不说，因为他们觉得有意义。最近我们又有几位新成员加入老A队伍，他们说：“我们是一支平凡而又伟大的队伍，是在扛起逝者人生的最后一程。” 部队的老A是兵中之王，是兵中最苦，担子最重的，永安的老A更是员工之王，是员工中最累，责任最大的。我要告诉永安的老A们，你们肩上的担子很重，而且会越来越重，因为你们是A、B、C、D中的A大队。  |
 值得敬佩的人,也是最可爱的人! |
 老A太不容易了,做为“?大队”的我们在销售时一定尽全力做好前期的准备工作。 |
| 这得加多少油啊！现在这么缺…… |
| 部队的老A是兵中之王，是兵中最苦，担子最重的，永安的老A更是员工之王，是员工中最累，责任最大的。我要告诉永安的老A们，你们肩上的担子很重，而且会越来越重，因为你们是A、B、C、D中的A大队。 --------------------------------你们会很累的。哈哈加油干吧，加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油加油 |
 钢铁意志钢铁汉——永安老A |
 服务的整个过程有许多环节诸多程序，服务结果是由全部环节所有程序决定的。优质服务的等式应该是：N-1=0 ，即无论其它环节程序有多少做多好，只要其中任何一个环节或程序为低质，我们所说的优质就为零，就不可能得到优质服务的结果。从这个意义上说，我们团队的每个部门每个人在服务过程中都是同等重要的。但是，安葬礼仪部是我们服务工作的最后一道程序，严格意义上或从客户的角度上看，前面的服务固然重要，但因为有销售这个功利因素，人们更多感受的是销售而非服务，这个时期客户也还有更多的选择主动权。而安葬礼仪部的工作则更多体现的是服务，客户交钱以后失去部分选择主动权，开始在意我们销售过程中所允诺的服务，只有这时客户才对我们的服务作出真假好坏的评价。 所以，要让客户感受到永安高品质的服务，知晓永安高品质服务来自“凝聚孝心，传递爱心”的企业文化而不是出自功利，安葬礼仪部的责任重大。安葬礼仪部较其他部门的工作更为艰苦劳累，大家已有多篇博文描述，在此我不赘言。我想对大家说，老A应该受到特别的尊重；我要对领导说，老A的工作生活条件和苦乐冷暖，我们要时刻牵挂在心。 向十六名老A致敬！ |
永安公墓
