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2008年8月21日下午,永安公墓25位咨询服务中心店长携家属欢聚一堂,填写旅游申请表,为本次韩国旅游做准备。
永安公墓咨询服务中心店长常年奔波在为客户服务的第一线,把精力全都投入到工作中来。为了更好的服务客户,一年365天一天24小时待命,只要客户需要,第一时间出现在指定地点,风雨无阻,用行动抚慰着客户的伤痛,是永安公墓“服务深入群众”的主力军。
每年夏季,企业都将组织所有店长到各地进行旅游,作为对店长辛苦一年的回报。店长们有带父母的,配偶的、孩子的,会议室内的店长们满脸欣喜,内心的激动溢于言表,都认真的填写着表格,生怕漏掉一项。
红桥区聚鑫祥咨询服务中心孙店长与自己的母亲一同前往旅游,她说:“因为自己平时相对工作较忙,没有多少时间照顾母亲,这次趁企业组织旅游的机会带母亲出国玩一圈,让她老人家也跟着我们高兴高兴”。孙店长的母亲邵姨说道:“此次旅游本来是安排她(孙店长)与孩子一同前往,可她执意让我去,说这次去韩国,飞机上待的时间相对较短,于是大家都让我过去……这是企业给她们的福利,多好的企业,我干了一辈子的殡葬也没有遇见过这样的好事啊,现在张总的管理下,企业强大了,干殡葬的社会地位也提高了……”
佳庆道咨询服务中心卢店长乐呵呵地说道:“加入这个团队身份、地位都明显得到了提高,企业经常性开展培训等学习活动来提高我们的服务能力,还组织旅游来加强我们这些店长之间的团结,永安是品牌,只有靠大家的共同努力才能让品牌更加强大。2006年我们去香港旅游,2007年去新、马、泰旅游,今年去韩国旅游,大家再努把力,把服务做得更好,得到更多客户的认可,明年估计得环游世界了……”
永安公墓本着“企业发展,员工幸福,回报社会”的理念,人性化管理,重视员工团队建设,在旅游的同时促进店长们的交流,有利于提高服务技能,增强了团队凝聚力,从而提高永安公墓的整体服务水平,为客户提供更优质的服务。(2008-08-22)
(文:唐强)
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