每一位到过永安公墓的客户，都对办公楼前岗台上挺拨的“交警”记忆犹新：威武的军姿，用标准的手势指挥着过往车辆，脚踏实地，头顶蓝天，任你东南西北风，我自岿然不动，一腔力拔山兮气盖世的英雄气概。

模特？假人？

    自2003年开始，永安公墓设置了楼前岗台，由安葬礼仪部成员一年365天轮流出岗。冬天寒风凛冽，就算穿再厚的衣服露在外面的部分也犹如刀割一般，这种时候只有咬紧牙关，深吸气，然后让全身崩紧挺拔起来，只有拨军姿才不会感到冷。夏天烈日当头，地面温度经常超过40℃，岗台上的同事依然军姿挺拔，有时候汗水流到眼里，刺痛着，但也不会去擦，因为自己是站在最高处，代表的是永安的企业形象，展现永安公墓严谨的工作作风，增强了客户对我们的信任！

    安葬部经理张玉杰介绍道：“正常情况下，由两位人员轮流站岗，岗台上的同志负责指挥车辆，岗台下的同志配合导购员在第一时间内替客户开车门，为客户提供帮助。遇见清明节或者业务高峰时，停车场上就留岗台上一个人，曾有同志一次性站了近三个小时，两腿全麻了，从岗台下来时都不会走路了。有时候十几多分不来车辆，岗台上的同志就纹丝不动，俨然一具模特摆放于此，经常有客户误以为岗台上站的是‘假人’，近距离观察之后被岗台工作人员的认真态度所慑服。”

哨兵？交警？

    部队门口的哨兵，看见领导进出时都敬礼以示尊敬，永安岗台上也经常看见敬礼的情况，反坦克兵出身的李艳敏介绍道：“永安的敬礼分几种情况，最常见的是换岗时的敬礼，这是相互间的问候；一种是骨灰盒从岗台前经过时的敬礼，这是对逝者最后的告别；一种是企业举行活动时为了表示迎接或者送别时敬礼，如今年五月份企业举办‘月亮节’，把所有同事的父母都接到天津来，当父母们到来时或离开时，都会行礼；还有客户向我们打招呼或行礼时我们回敬礼，我想这在别的公墓是看不到这种情况的……”

    刚换完岗的服务员陆长青说道：“时常有客户对岗台提出表扬，说我们比武装部门口的哨兵还站得直，比马路上的交警动作还规范，还有客户经常问我们是不是当兵出身的，不然肯定不能站得这么标准。客户还常常问我们多久换一次岗，为什么要站在上面等等问题，他们的关心让我们非常感动，站在岗台上听见客户的夸奖和关心，心里真像开了花一样，更有精神了，胸膛也挺得更高了！”

最负责的守墓人

    岗台上的军姿，源于永安公墓军事化管理与日常训练，每天清晨永安员工都会集合起来军训，除此之外，安葬部还有日常形体训练，以保证各项动作的规范性。军姿的要领是收腹、挺胸、抬头、两肩向后张，头要正，颈要直，下颌微收，两眼向前平视前方，是各项军训动作的基础，因此每一位永安人都经历了严格的训练。

    岗台上的人，是客户进入永安公墓看到的第一位永安员工，或挥舞着英俊洒脱的双臂指挥着过往车辆，或献上标准军礼为逝者送行，每一个动作都堪称完美，展现了永安员工的自信、优雅的青春风采；认真负责对待每一件事情，彰显了永安企业文化中精益求精和以客户为根本的原则。（2008-8-13）
（文 唐强 谭云 图：彭灿阳）

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