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2003年永安推行了“国葬礼仪”，通过庄严肃穆及人性化服务为逝者的一生划上圆满的句号。近日，永安公墓丰富了国葬礼仪的内容，即通过服务人员的敬礼来为逝者做最后的告别。
“不好意思，请您稍候一分钟！”服务员杨熙中断了对客户的介绍，只见她从墓区中走了出来，端庄地站立在道路旁边，向距她三米左右缓缓前来的官轿深深地鞠了一躬，待官轿从她面前走过之后，她才直起身体，回到墓区中央，继续为客户介绍。
“遇见安葬的客户所有服务人员都必须上前行礼”，这是永安公墓服务规范中最近新增加的规定。送灵的官轿经过时，停车场上的服务员们由排头小声发号“向前一步走”，然后集体上前一步，向逝者的骨灰深深地一鞠躬，待客户走过之后再恢复原样；当官轿到达岗台时，站岗工作人员半边向左转，为官轿上的逝者行一个标准的军礼；在安葬工作结束时，工作人员脱帽后向逝者三鞠躬，向逝者作最后的告别。
让客户有“尊贵的感受，愉快的体验”是永安公墓的服务宗旨。服务没有最好，只有更好，只有通过不断的改进来完善服务方式，做好每一个细节，才能提高服务质量，为逝者的一生划上圆满的句号。
（2008-07-27）（文：唐强 谭云 ）
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