进入冬季后，来永安的客户依然络绎不绝。为了保障客户在严严冬里同样能享受到优质便捷的服务，客户服务部导购员们做好了各种硬件设施准备，随时迎接客户的到来。

清洁干净的电瓶车

        在每天早上的岗前准备工作中，购员们必不可少的一道程序就是把载客户选墓的电瓶车擦干净。擦车并不是那么简单的事，要注意很多的细节。比如客户上车时手扶地方一定要特别注意。因为很多老年人们上车时肯定要手扶车栏，如果一抓一手灰尘，那我们的服务品质将受到严重的损害，所以像这样细节都要当作重点来做。作为服务人员，就得时时刻刻站在客户的角度着想。

       早在11月份，卫生间里洗手的水就已经换上了热水，并且水温调节的十分适合；小红房的空调也已经开启，保证了客户有一个温暖休息室；在服务大厅有2台饮水机，为客户及时提供了热水……像这样的细节服务有很多。永安无处不在想着客户，心里装着客户，不断地在提高服务品质，做到让客户满意。（文：王玉  编缉修改、图：高文波）