2008年9月30日,天津市永安公墓开启了最新服务项目——电瓶车选墓。最大限度节省客户时间,提高工作效率。
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随着永安的发展,新建的墓区离客户下车的停车场越来越远。在客户选墓地的过程,大量时间花费在路途中,而电瓶车选墓服务,便可以解决这个问题。
运用电瓶车为客户服务早在2005年清明已经实施,由于当时设备不齐,电瓶车不能进入墓区为客户服务。最新购进的电瓶车,色彩靓丽,操作便利,在墓区随处可见它们可爱的身影。
而电瓶车的司机,是客户服务部的六个导购员。为了能游刃有余驾驶电瓶车,六个女孩子每天苦练车技,她们深知责任重大,与之前导购不同的是,她们不但要为客户解说,还要承载客户的安全,也包括客户对永安的信任。
来自美国旧金山的一对华人夫妇,此次专程回国为父母选购墓地,他们成了新电瓶车的第一家乘客,坐在电瓶车上,他们对永安的墓区环境及服务赞不绝口。
(文:李骞 谭云;图:彭灿阳)