客户在前台交全款，服务员详细讲解购墓细则

 客户刘先生的爱妻于09年10月因病故去，怀着悲痛的心情，在网上搜索到了永安公墓，通过网站对永安的产品、人和事有了全面的了解，最终决定将爱妻安葬在永安，在网上刘先生就看好了理想的位置、碑型、价位。

    由于工作繁忙，每天等完成工作以后就已经到晚上八点多，白天实在抽不出时间为爱妻挑选墓地，于是萌发了晚上到永安选墓的念头。看到永安网站首页有咨询员刘玲，刘先生照着上面的号码给刘玲打了电话，原本只想跟刘玲说明一下自己的特殊情况，希望能够在夜晚为其办理业务，没想到刘玲第一时间为他安排服务，派出司机王军到河西区接刘先生到公墓来办理业务。

    晚上十点，当刘先生到达永安公墓时，咨询员刘玲及前台服务员陈燕早已在服务大厅等候，随后陪同刘先生到实地看了位置、碑型，办理完留碑文、交款等业务后，刘先生感到终于把爱妻安顿好了，他也安心了。永安的人性化服务让刘先生甚为感动，不停地对着刘玲、陈燕、王军几个服务人员鞠躬，与他们握手表示感谢。

    像刘先生晚上来选墓、办理业务的还是少数，一年最多也就四、五家，但就是为了这四、五家客户，永安提出了24小时服务的承诺。为了履行承诺，永安有着严格的值班规定，永安全体员工分成两个班组，轮流值班，每天都有20多个人守候岗位，客户无论什么时候到达永安，都会有专人为其提供不折于白天的服务。为客户提供优质服务，永安公墓时刻准备着。